Ervaringen in verhalen

Leren door cliënten

Bennie regelt nu zelf reiskostenvergoeding

Hulp van digicoach Frank werpt vruchten af

Bennie werkt op de Frans Halsstraat in Steenwijk als schoonmaker. Hij kent iedereen en elke locatie in Steenwijk kent hem. Elke werkdag reist Bennie met het openbaar vervoer naar het werk. Dit wordt volledig vergoed door Frion, maar je moet het wel aanvragen. Hoe moest hij dat nu voor elkaar krijgen? Het overzicht met de digicoaches kwam voor hem op tijd in beeld. Frank hielp Bennie graag. Frank is digicoach in Steenwijk en Zwartsluis.

“We hebben een afspraak gemaakt en samen hebben we gekeken waar het probleem zat. Bennie gaf aan dat hij nog ‘van de oude stempel’ was, wel wat wist van computers, maar dat het allemaal wel snel gaat met de technologie tegenwoordig. Met een stap-voor-stap uitleg hebben we de eerste keer samen alle gegevens ingevoerd in AFAS. Vervolgens heb ik Bennie een Word-bestand toegestuurd, waar de stappen nogmaals met foto’s werden uitgelegd. Inmiddels kan Bennie zelf zijn reiskosten regelen via ONS en AFAS en gaf hij tijdens ons gesprek aan dat hij dit nu in een kwartier tijd kan.”