[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” background_color=”#E7F3F4″ custom_padding=”60px||60px||true|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ make_equal=”on” _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.25.1″ _dynamic_attributes=”content” _module_preset=”default” header_font=”Chillion||||||||” header_text_color=”#93C01F” header_font_size=”48px” custom_margin=”70px||||false|false” header_font_size_tablet=”48px” header_font_size_phone=”32px” header_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF90aXRsZSIsInNldHRpbmdzIjp7ImJlZm9yZSI6IjxoMT4iLCJhZnRlciI6IjwvaDE+In19@[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/client-tevredenheid.svg” title_text=”client-tevredenheid” align=”center” force_fullwidth=”on” _builder_version=”4.25.1″ _module_preset=”default” module_alignment=”center” max_height=”200px” animation_style=”slide” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”80px||120px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ use_custom_gutter=”on” _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” header_2_font=”KOMIKH||||||||” header_2_text_color=”#000000″ header_2_line_height=”1.5em” custom_margin=”||30px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Hiervoor wordt het instrument \u2018Ben ik Tevreden\u2019 (BiT) gebruikt. De uitkomsten van het BiT-gesprek worden gebruikt om invulling te geven aan de doelen in het zorgplan van de cli\u00ebnt.<\/p>\n
In 2023 heeft 79,4% van de cli\u00ebnten deelgenomen aan het cli\u00ebnttevredenheidsonderzoek, ten opzichte van 67,2% in 2022. De gemiddelde tevredenheid van cli\u00ebnten is een 3,23 op een schaal van 1-4 waarbij 1 voor \u2018ontevreden\u2019 staat en 4 voor \u2018zeer tevreden\u2019 (in 2022 was dit 3,15). Cli\u00ebnten zijn het meest tevreden over hoe zij zich op hun werkplek binnen en buiten kunnen verplaatsen. Cli\u00ebnten geven met een score van 3 in 2023 aan het minst tevreden te zijn over hun eigen lijf. Deze resultaten zijn vergelijkbaar met de resultaten van 2022. Omdat cli\u00ebnten nog steeds het minst tevreden zijn over hun eigen lijf, blijft er extra aandacht voor dit thema door onder andere de inzet van aandachtsfunctionarissen leefstijl en in scholingen voor begeleiders om hier het gesprek over te voeren.<\/p>\n
12% van de cli\u00ebnten heeft aangegeven niet mee te willen doen met het cli\u00ebnttevredenheidsonderzoek. Voornamelijk ambulante cli\u00ebnten met een Wlz-indicatie geven aan niet deel te willen nemen aan het cli\u00ebnttevredenheidsonderzoek. Zij zien de meerwaarde niet of vonden het niet nodig om de BIT-vragenlijst te beantwoorden, omdat de onderwerpen tijdens reguliere ondersteuningsmomenten al waren besproken. In 2024 wordt onderzocht of het huidige cli\u00ebnttevredenheidsonderzoek nog passend is bij deze doelgroep en hoe we deelname aan het cli\u00ebnttevredenheidsonderzoek kunnen vergroten.<\/p>\n
De BiT gesprekken worden gevoerd door een BiT-gespreksvoerder (een medewerker die getraind is voor het voeren van dit gesprek) van de locatie. Om hen bekwaam te houden in het voeren van de BiT-gesprekken, vinden er jaarlijks terugkombijeenkomsten plaats waarbij leren van en met elkaar centraal staat. In 2023 waren de terugkombijeenkomsten gericht op intimiteit en seksualiteit en het voeren van het BiT-gesprek. Uit deze terugkombijeenkomsten is gebleken dat de BiT-gespreksvoerders vaker behoefte hebben aan intervisie. De trainingen worden dusdanig aangepast dat er meer ruimte is voor intervisie tijdens de verdiepingstrainingen.<\/p>\n
In 2022 werd ook met ambulante cli\u00ebnten met een WMO-indicatie een BiT-gesprek gevoerd. Doordat de vraagstelling van \u2018Ben ik Tevreden\u2019 niet goed aansluit bij de begeleidingsvragen van ambulante cli\u00ebnten, was de respons in 2022 laag onder deze doelgroep. In 2023 hebben ambulante cli\u00ebnten in de gemeente Zwolle deelgenomen aan een, door Frion ontworpen, cli\u00ebnttevredenheidsonderzoek. Dit leidde tot een respons van 96,2%. Cli\u00ebnten geven aan dat er nog verbetering mogelijk is in de communicatie naar de cli\u00ebnten toe, voornamelijk in het geval van het wijzigen of afzeggen van afspraken.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||8px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Gemiddelde tevredenheid BiT:<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BiT.png” title_text=”BiT” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||8px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Resultaten module Werk en Dagbesteding:<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/werkdagbesteding.png” title_text=”werkdagbesteding” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PTF_1615.jpg” title_text=”info@Petertimmerfotografie.nl” _builder_version=”4.25.1″ _module_preset=”default” width=”90%” module_alignment=”left” custom_margin=”||110px||false|false” hover_enabled=”0″ box_shadow_style=”preset4″ box_shadow_horizontal=”60px” box_shadow_vertical=”60px” box_shadow_color=”#F2B400″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” header_3_font=”Isabel Bold Italic||||||||” header_3_text_color=”#F08904″ header_3_font_size=”28px” header_3_line_height=”1.2em” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” background_color=”#E7F3F4″ custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” header_2_text_align=”center” header_2_font_size=”44px” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” background_color=”#E7F3F4″ width=”100%” max_width=”100%” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” width=”100%” max_width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][dipi_blog_slider posts_number=”99″ select_post_type=”project” select_custom_tax=”project_category” include_term_ids_of_project_category=”25″ use_thumbnail_height=”on” orderby=”rand” show_author=”off” show_date=”off” show_categories=”off” show_excerpt=”off” columns=”3″ space_between=”40″ container_padding=”30px|40px|30px|40px|false|false” item_padding=”|0px|0px|0px|false|false” speed=”14000″ image_animation=”zoomin” item_bg_color=”#ffffff” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” header_text_align=”center” header_font_size=”18px” header_line_height=”1.2em” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][\/dipi_blog_slider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ disabled_on=”off|off|on” _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” background_color=”#E7F3F4″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_portfolio fullwidth=”off” posts_number=”99″ include_categories=”25″ _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” caption_line_height=”1.4em” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_portfolio][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bij Frion vinden we het belangrijk om met cli\u00ebnten in gesprek te zijn over hoe ze hun leven ervaren.Hiervoor wordt het instrument \u2018Ben ik Tevreden\u2019 (BiT) gebruikt. De uitkomsten van het BiT-gesprek worden gebruikt om invulling te geven aan de doelen in het zorgplan van de cli\u00ebnt. In 2023 heeft 79,4% van de cli\u00ebnten deelgenomen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":59,"menu_order":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-21245636","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21245636","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21245636"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21245636\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21246431,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21245636\/revisions\/21246431"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/59"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21245636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}“De gemiddelde tevredenheid van cli\u00ebnten is een 3,23 op een schaal van 1-4 waarbij 1 voor \u2018ontevreden\u2019 staat en 4 voor \u2018zeer tevreden\u2019 (in 2022 was dit 3,15).”<\/h3>\n
Verhalen<\/h2>\n