[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero Section” _builder_version=”4.20.4″ background_color=”#203D7C” custom_padding=”10px||15px||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”top” animation_intensity_slide=”2%” animation_starting_opacity=”100%” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.20.4″ custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_width_px=”1440px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.20.4″ custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.20.4″ text_font=”||||||||” text_text_color=”rgba(255,255,255,0.8)” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_font=”||||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_line_height=”1.3em” header_2_text_color=”#ffffff” header_4_font=”||||||||” header_4_text_color=”#f3b300″ locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero Section” _builder_version=”4.20.4″ background_color=”#E7F3F4″ custom_padding=”50px|0px||0px||” animation_style=”slide” animation_direction=”top” animation_intensity_slide=”2%” animation_starting_opacity=”100%” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_divider color=”#7AB3C8″ divider_weight=”3px” disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.20.4″ max_width=”80px” module_alignment=”left” height=”10px” custom_margin=”||0px||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” saved_tabs=”all” locked=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#7AB3C8″ text_font_size=”20px” header_font=”Chillion|700|||||||” header_text_color=”#ffffff” header_font_size=”60px” header_line_height=”1.5em” header_2_font=”||||||||” header_2_text_color=”#E8680D” header_2_font_size=”60px” header_3_font=”||||||||” header_4_font=”||||||||” header_5_font=”||||||||” header_6_font=”||||||||” custom_margin=”||20px|” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Cli\u00ebnttevredenheid<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _dynamic_attributes=”content” text_font=”||||||||” header_font=”Chillion|700|||||||” header_text_color=”#203D7C” header_font_size=”60px” header_line_height=”1.5em” header_2_font=”||||||||” header_2_text_color=”#FFFFFF” header_2_font_size=”60px” header_3_font=”||||||||” header_4_font=”||||||||” header_5_font=”||||||||” header_6_font=”||||||||” custom_margin=”||20px|” locked=”off” global_colors_info=”{}”]@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF90aXRsZSIsInNldHRpbmdzIjp7ImJlZm9yZSI6IjxoMT4iLCJhZnRlciI6IjwvaDE+In19@[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” custom_padding=”70px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text quote_border_color=”#E7F3F4″ _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ quote_font=”Isabel Bold||||||||” quote_text_color=”#E8680D” quote_font_size=”24px” quote_line_height=”1.4em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#000000″ header_2_font=”||||||||” header_2_text_color=”#203D7C” header_2_font_size=”34px” header_2_line_height=”1.2em” header_3_text_color=”#7CDA24″ custom_margin=”||26px|||” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”3%” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” text_font=”Isabel regular||||||||” header_font=”|700|||||||” header_2_font=”Isabel Bold||||||||” header_2_text_color=”#e86710″ header_2_font_size=”24px” header_2_line_height=”1.5em” header_4_font=”Isabel bold italic||||||||” header_4_text_color=”#004f9f” header_4_font_size=”27px” header_4_line_height=”1.3em” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#f3b300″ divider_weight=”3px” disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.16″ max_width=”80px” module_alignment=”left” height=”10px” custom_margin=”||20px|” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” saved_tabs=”all” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_divider][et_pb_text quote_border_color=”#E7F3F4″ _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ quote_font=”Isabel Bold||||||||” quote_text_color=”#E8680D” quote_font_size=”24px” quote_line_height=”1.4em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#000000″ header_2_font=”||||||||” header_2_text_color=”#203D7C” header_2_font_size=”34px” header_2_line_height=”1.2em” header_3_text_color=”#7CDA24″ animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_intensity_slide=”3%” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n BIT-gesprek Abstracte vragen simpel maken De uitkomst van het gesprek was positief, vertelt Nadim: “Het was heel fijn om te horen dat Mariaantje eigenlijk heel gelukkig is. Ze vindt haar begeleiding fijn en haar woning mooi. Alleen het kunnen praten met mensen mist ze. Daardoor is ze echt een beetje ontheemd. Voor begeleiding was het heel fijn om nu eens zeker te weten: ze heeft het goed hier.” Po\u2019er Trudy vult aan: “Het is heel goed geweest zo. Als ik begin te praten over het BIT-gesprek, begint Mariantje te stralen en zegt ze: Ja, we konden in het Papiaments praten!”<\/p>\n Nadim glimlacht: “Ik had het voor geen goud willen missen. Ze is echt een parel.”<\/p>\n Bijzonder Binnen Frion spreken zowel medewerkers als cli\u00ebnten allerlei verschillende talen. Door met elkaar in contact te blijven, kunnen we gebruik maken van elkaars expertise. Misschien is het helemaal geen slecht idee om soms iets vaker te vertellen over je verborgen talenten! Zo helpen we elkaar verder.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/H-1-bit-gesprek-papiaments.jpg” title_text=”H 1 bit gesprek papiaments” _builder_version=”4.25.1″ _module_preset=”default” background_color=”RGBA(0,0,0,0)” animation_style=”slide” hover_enabled=”0″ box_shadow_style=”preset4″ box_shadow_horizontal=”60px” box_shadow_vertical=”60px” box_shadow_color=”#f3b300″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero Section” _builder_version=”4.16″ background_color=”#afdae1″ custom_padding=”29px|0px|16px|0px||” animation_style=”slide” animation_direction=”top” animation_intensity_slide=”2%” animation_starting_opacity=”100%” locked=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ervaringen in verhalenCli\u00ebnttevredenheid\u2018Ik had het voor geen goud willen missen\u2019Door haar dementie kan Mariantje zich steeds minder Nederlandse woorden herinneren. Langzaam maar zeker werden de Nederlandse woorden vervangen door Papiaments. Mariantje is geboren op Cura\u00e7ao. Ze is al op jonge leeftijd verhuisd naar Nederland en is daar opgegroeid. Ze woont aan de Onnastraat en naarmate […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21246166,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"project_category":[25],"project_tag":[],"class_list":["post-21245787","project","type-project","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","project_category-clienttevredenheid"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/project\/21245787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/project"}],"about":[{"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/types\/project"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21245787"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/project\/21245787\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21246168,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/project\/21245787\/revisions\/21246168"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21246166"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21245787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"project_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/project_category?post=21245787"},{"taxonomy":"project_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/frion-kwaliteitsbeeld.nl\/2023\/wp-json\/wp\/v2\/project_tag?post=21245787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u2018Ik had het voor geen goud willen missen\u2019<\/h2>\n
Door haar dementie kan Mariantje zich steeds minder Nederlandse woorden herinneren. Langzaam maar zeker werden de Nederlandse woorden vervangen door Papiaments. Mariantje is geboren op Cura\u00e7ao. Ze is al op jonge leeftijd verhuisd naar Nederland en is daar opgegroeid. Ze woont aan de Onnastraat en naarmate de dementie erger wordt, groeit de frustratie. Mariantje kan de Nederlandse taal niet meer begrijpen en de begeleiding begrijpt Mariantje’s Papiamentse woorden niet. Doordat Papiaments een relatief kleine taal is, is er ook geen vertaling beschikbaar op Google Translate. Er leek geen gemakkelijke oplossing totdat orthopedagoog Linda het probleem toevallig vertelde aan collega en begeleider Nadim. Nadim luisterde en zei toen: “Wist je dat ik uit Cura\u00e7ao kom? Papiaments is mijn moedertaal!”<\/h2>\n
\u2018Wie had gedacht dat zo\u2019n nare situatie zoiets moois op kon leveren\u2019<\/h2>\n
<\/strong>Po\u2019er Trudy is erg blij dat Nadim hen wil helpen. “We zagen hoe verdrietig ze werd als we haar niet begrepen, en dat raakt ons allemaal.” Het team wilde graag weten of Mariantje het nog wel naar haar zin had bij hen op de woning. Daarom besloten ze Nadim te vragen om een Ben Ik Tevreden-gesprek af te nemen bij Mariantje. In haar eigen taal. Nadim vertelt: “Ik vond het intensief om het BIT-gesprek af te nemen. Ik zag hoe Mariantje zocht naar woorden voor haar gevoelens. Ik wilde haar helpen zichzelf uit te drukken, maar tegelijkertijd wilde ik haar geen woorden in de mond leggen.” Nadim woont zelf ook al lang in Nederland en moest soms diep graven naar de juiste woorden in het Papiaments.<\/p>\n
<\/strong>Nadim was al BIT-gespreksleider, maar toch was dit gesprek bijzonder. Nadim vertelt: “Je moet een BIT-gesprek altijd aanpassen aan de persoon. Er moeten vragen gesteld worden zoals: Ben je gelukkig? Waar haal je energie uit? Dat zijn heel abstracte vragen. Het was echt een zoektocht hoe je zo’n vraag kan omvormen tot een vraag die Mariantje kan beantwoorden, zonder dat je het antwoord in een bepaalde richting stuurt.”<\/p>\n
<\/strong>Nadim en Mariantje houden ook na het BIT-gesprek contact met elkaar. Ze videobellen maandelijks en als de groep iets specifieks niet begrijpt van wat Mariantje wil zeggen, kunnen ze Nadim altijd bellen. Nadim vindt het bijzonder dat hij deze rol kan vervullen voor Mariaantje. “Als begeleider ben je toch vaak maar een passant. Begeleiders komen en gaan, maar op dit moment kan ik \u00e9cht iets betekenen voor iemand. Ze voelt zich gezien en gehoord, en ik help haar verder. Dat is toch bijzonder? Ja, daar ben ik trots op!”<\/p>\n